Raporlama ve Analiz

mez eSoft CRM Raporlama ve Analiz özelliği, şirketlerin iş süreçlerini izlemek, performanslarını değerlendirmek ve stratejik kararlar almalarına yardımcı olmak için güçlü bir araçtır. Bu özellik, çeşitli verileri toplar, analiz eder ve görsel olarak sunar, böylece şirketlerin daha bilinçli kararlar almasına olanak tanır.

mez eSoft Raporlama Özelliği

Müşterilerden alınan form verileri, CRM sistemi üzerindeki form alanları aracılığıyla toplanır ve kaydedilir. Bu veriler daha sonra raporlama ve analiz süreçlerinde kullanılabilir. Örneğin, bir şirketin web sitesindeki iletişim formunu dolduran ziyaretçilerin bilgileri CRM sistemine kaydedilir ve bu bilgiler daha sonra müşteri profillerini oluşturmak veya pazarlama kampanyalarını hedeflemek için kullanılabilir. Formların ne kadarının sonuca ulaştığı da aynı şekilde kontrol edilebilir.

Görevlerin tamamlanması ve müşteriye verilen hizmetin analizi gibi konular da raporlama ve analiz süreçlerinde önemlidir. mez eSoft CRM üzerindeki görev yönetimi özelliği, çalışanların belirlenen görevleri ne ölçüde tamamladığını izlemelerine olanak tanır. Bu veriler, şirketin iş süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak için kullanılabilir. Aynı şekilde, müşteriye verilen hizmetin analizi, müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için önemlidir. CRM sistemi üzerindeki müşteri geri bildirimleri ve memnuniyet anketleri gibi araçlar, bu analizlerin yapılmasını ve sonuçların raporlanmasını sağlar.

Raporlama ve Analiz özelliği, şirketlerin müşteri verilerini izlemesine, iş süreçlerini optimize etmesine yardımcı olur. Bu özellik, müşteri form verilerinden görev tamamlama analizine kadar geniş bir yelpazede kullanılabilir, böylece şirketler daha etkili bir şekilde yönetilebilir.

mez eSoft CRM ile

Müşterilemize Sunduğumuz Avantajlı
Özelliklerden Sizde Faydalanın

mez eSoft CRM sistemi tüm sektöre hizmet veren en kullanışlı panele sahiptir.

Form Yönetimi

Form yönetimi ile çekilen leadlerin düzenli şekilde görüntülenmesi ve danışan yönetimine aktarılmasının sağlanması.

Danışan Yönetimi

Danışan yönetimi ile gelen bilgilerin doğrulanması, rollere dağıtılması ve danışan bilgilerinin düzenlenmesi.

Müşteri Destek Yönetimi

Potansiyel müşterilerle olan etkileşimleri yönetmek ve onlarla birebir iletişime geçerek memnuniyeti arttırmak.

Rol Yönetimi

Rol yönetimi ile her kullanıcının görüntüleyebileceği alanların seçilmesi ve rollere özel görev tanımlamalarının sağlanması.

Görev Yönetimi

Görev yönetimi ile kullanıcılara özel görevlerin tanımlaması, sürelerinin ve görev önceliğinin belirlenmesi ve takip edilmesi.