Hasta takip programı, sağlık kuruluşlarında hastaların doğumundan tedavi sürecine, muayenelerinden laboratuvar sonuçlarına kadar tüm bilgilerini dijital ortamda saklayan, güncelleyen ve gerektiğinde yetkilendirilmiş personelin kullanımına sunan bir yazılım sistemidir.
Modern hasta takip çözümleri, laboratuvar bilgi sistemleri (LIS), görüntüleme arşiv sistemleri (PACS), eczane otomasyonları ve mali yönetim yazılımları ile entegre çalışabilir.
Bu programlar sayesinde, tetkik sonuçları, radyoloji görüntüleri ve reçeteler otomatik olarak hasta dosyasına eklenir. Klinikler arası veri paylaşımı güvenli kanal üzerinden sağlanır, hasta başka bir sağlık kuruluşundan geldiğinde bile mevcut verilerine kolayca ulaşılır.
Hasta takip programları, randevu yönetimini de entegre ederek, hasta taleplerini online form veya çağrı merkezinden alıp hekim takvimine otomatik olarak işler.
Gerekli hatırlatmalar SMS veya e-posta yoluyla gönderilir; böylece randevu kaçırma oranı düşer. Ajanda çakışmaları önlenir, bekleme salonundaki yoğunluk dengelenir. Sonuçta hem hasta memnuniyeti artar hem de klinik personelinin iş yükü dengelenir.
Hastane yönetimi, hasta akışını, yatak kapasitesini, hekim-randevu oranını ve finansal performansı izlemek zorundadır. Hasta takip yazılımları, bu performans göstergelerini gerçek zamanlı olarak raporlar; yönetim kuruluna ayrıntılı istatistikler, grafikler ve mali tablolar sunar. Böylece kaynak tahsisi, personel planlaması ve yatırım kararları veri odaklı alınır. Ayrıca acil durum planlaması veya salgın senaryoları için de sistem hızlıca uyarlanabilir.
Hasta takip programları, hastaların kişisel ve sağlık verilerini işlediğinden, hem ulusal hem de uluslararası düzenlemelere sıkı sıkıya bağlı olmak zorundadır. Türkiye’de KVKK; Avrupa’da GDPR; Amerika’da HIPAA gibi düzenleyici çerçeveler, veri işleyicilere özel şartlar ve denetimler getirir.
Yazılım geliştiricileri, bu kanunların gerektirdiği aydınlatma metinlerini, rıza formlarını ve silme politikalarını sisteme entegre etmek, düzenli denetimler yapmak ve kritik güvenlik güncellemelerini zamanında sunmakla yükümlüdür. Bu sayede hem hukuki riskler en aza iner hem de hasta güveni korunur.
Hasta bilgilerinin gizliliği ve bütünlüğü, sağlık hizmetlerinin en kritik yönlerinden biridir. Hasta takip yazılımlarında veri güvenliği; güçlü şifreleme yöntemleri, iki faktörlü kimlik doğrulama, erişim rollerinin tanımlanması, düzenli yedekleme ve güvenlik duvarı ile sağlanır. Ayrıca kişisel verilerin işlenmesi ve saklanması, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve HIPAA gibi uluslararası standartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Bu sayede hem hasta haklarına saygı gösterilir hem de veri ihlallerinin önüne geçilir.
Evet, modern hasta yönetim programlarının çoğu mobil uyumludur. Tablet ve akıllı telefonlarla hem hasta bilgilerine erişebilir hem de randevu işlemlerini kolayca yönetebilirsiniz. Bu sayede hekimler ve personel, klinik dışında da hızlıca işlem yapabilir.
AI tabanlı CRM sistemleri, küçük ve orta ölçekli işletmeler için birçok avantaj sunarak müşteri ilişkilerini daha etkili yönetmelerine yardımcı olabilir.
Evet, hasta yönetim programları yalnızca büyük hastaneler için değil, küçük ölçekli klinikler için de idealdir. Özellikle randevu takibi, raporlama ve hasta kayıtlarını düzenli tutmak isteyen kliniklerde iş yükünü ciddi şekilde hafifletir. Kullanımı kolay arayüzler sayesinde hızlı bir şekilde adapte olunur.
Birçok hasta yönetim programı stok takip modülü içerir. Bu özellik sayesinde ilaç, sarf malzeme ve tıbbi cihaz stoklarını anlık olarak izleyebilir, eksilen ürünler için otomatik uyarı alabilirsiniz. Böylece malzeme yönetimi daha kontrollü ve düzenli bir şekilde yürütülür.
Önceliğimiz müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını karşılmaktır.
Dmax Health olarak ‘mez eSoft CRM’ sistemini kullanarak sağlık turizmi alanında elde ettiğimiz başarıyı paylaşmak istiyorum. Bu platform sayesinde, Facebook ve AdWords reklamlarıyla elde ettiğimiz lead’leri ve formları etkili bir şekilde yönetiyoruz.
D-MAX Health
Sağlık Turizmi Acentası
Merhaba, ben Prof. Dr. Abdullah Armağan. mez eSoft CRM sistemini kullanmaya başladıktan sonra kliniğimde gözle görülür bir verimlilik artışı yaşadım. Bu sistem, takvim yönetimi ve hasta takibi konularında benim işimi kolaylaştıran kullanıcı dostu özellikler sunuyor.
Prof. Dr. Abdullah Armağan
Üroloji Uzmanı
Sistem, manuel olarak eklenen hastaların bilgilerini detaylı bir şekilde kaydedebilmemi ve bu bilgilere kolayca erişebilmemi sağlıyor. Randevu planlama konusunda da büyük bir kolaylık sunarak, kliniğimdeki operasyonları daha etkili bir şekilde organize etmeme yardımcı oluyor.
Doç. Dr. Erdem Güven
Estetik ve Plastik Cerrahi Uzmanı
mez eSoft CRM sistemi sayesinde sağladığı hizmetlerle ilgili birkaç kelime paylaşmak istiyorum. Bu platform, iş süreçleri ve projeler üzerinde etkili bir şekilde çalışmayı sağlıyor. Rapor takibi, takvim yönetimi ve reklamlardan gelen hastaların izlenmesi gibi kritik alanlarda sorunsuz bir deneyim yaşanıyor.
Op. Dr. Gokhan Serbes
Beyin ve Sinir Cerrahisi Uzmanı
Merhaba, ben Prof. Dr. Sevim Çakmak. mez eSoft CRM sistemi sayesinde hastalarımla daha etkili bir şekilde iletişim kurabiliyor ve klinik süreçlerimi düzenleyebiliyorum. Ayrıca, reklam kampanyalarından gelen potansiyel hastaları daha etkili bir şekilde takip ederek, iş süreçlerimi optimize etmeme yardımcı oluyor.
Prof. Dr. Sevim Çakmak
Göz Hastalıkları Uzmanı
Sisteme hasta kaydetme özelliği, iş süreçlerimi daha sade ve verimli hale getirmeme yardımcı oluyor. Bu sayede, hasta ilişkilerimi güçlendirmek ve genel cerrahi uygulamamı daha profesyonel bir şekilde yönetmek adına mez eSoft CRM sistemini tercih ediyorum.
Prof. Dr. Adem Dervişoğlu
Genel Cerrahi Uzmanı
Google Ads reklamları aracılığıyla elde ettiğimiz potansiyel öğrenci lead'lerini mez eSoft CRM üzerinde güvenli bir şekilde saklayabiliyoruz. Sistem, öğrenci başvurularını tezli ve tezsiz olmak üzere ayrı kategorilere ayırma özelliği ile bizlere büyük bir esneklik sunuyor.
BBD Akademi
Barış Buğra Demir
Merhaba, ben Prof. Dr. Adalet Demir. 'mez eSoft CRM' sistemini kullanarak göğüs cerrahisi pratiğimi yönetmek adına inanılmaz bir deneyim yaşıyorum. Bu platform, benim için sadece bir hasta takip sistemi olmanın ötesinde, aynı zamanda hastalarımla daha etkileşimli ve kişisel bir ilişki kurabilmem için güçlü bir araç haline geldi.
Prof. Dr. Adalet Demir
Göğüs Cerrahisi Uzmanı
Google Ads ve Facebook reklamları aracılığıyla elde ettiğimiz lead'leri ve formları mez eSoft CRM üzerinden takip ederek, bu platform sayesinde iş süreçlerimizi daha etkili bir şekilde yönetiyoruz. Sistem, hastaların iletişim bilgilerini güvenli bir şekilde saklamamıza olanak tanıyor ve eski datalarla iletişim kurmamızı kolaylaştırıyor.
First Class Esthetic
Sağlık Turizmi Acentası
mez eSoft CRM ile işletmenizi daha etkili yönetin, büyüyün ve rekabet avantajı elde edin. Dilerseniz 14 gün boyunca ücretsiz deneyin!
markasıdır.
Hafta içi 09:00 - 18:00
7/24 destek
Merkez Ofis
6200666437
MEZ BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Vergi No: 620 066 6437
Ticaret Sicil No: 95210-5
Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. mez eSoft MBYS yazılımı, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın belirlediği MBYS yönetmeliğine tam uyumlu olarak geliştirilmiştir. 15 Ocak 2025 tarihinden itibaren MBYS kullanımı zorunludur.
15 Dakikalık Canlı Demo İle Sistemi Keşfedin
Bilgileriniz SSL ile korunmaktadır. Kredi kartı gerekmez.