CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve bir işletmenin müşterileriyle olan etkileşimlerini düzenlemek, izlemek ve yönetmek için kullanılan strateji ve teknolojiler bütünüdür. Bu sistem, müşteri memnuniyetini artırmak, satışları iyileştirmek ve sadık müşteri kitlesi oluşturmak amacıyla işletmelerin müşteri verilerini toplamasına, analiz etmesine ve bu veriler ışığında kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına olanak tanır.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan etkileşimleri ve ilişkileri etkin bir şekilde yönetmek için kullanılan bir strateji ve teknolojidir. Bu süreç, müşteri verilerini toplama, analiz etme ve kişiselleştirilmiş hizmet sunma üzerine odaklanır. CRM sistemleri, müşteri davranışlarını izler, geri bildirim toplar ve satış, pazarlama, müşteri hizmetleri gibi farklı departmanlar arasında veri paylaşımı sağlar. Bu sayede, müşterilere daha hızlı ve verimli bir hizmet sunulabilir, müşteri memnuniyeti artar ve sadakat kazanılır. Etkili bir CRM uygulaması, hem müşteriye değerli bir deneyim sunar hem de şirketin karlılığını artırmasına yardımcı olur.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), bir şirketin müşterileriyle olan ilişkilerini düzenlemesini ve geliştirmesini sağlayan bir sistemdir. Bu sistem, müşteri sadakatini artırmak, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve işletme verimliliğini yükseltmek amacıyla kullanılır. CRM’in etkili bir şekilde kullanılabilmesi için birçok farklı araç ve yazılım mevcuttur. İşte CRM’in müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan başlıca araçlar:
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarını ve uzun vadeli ilişkiler geliştirmelerini sağlayan bir stratejidir. CRM, müşteri memnuniyetini artırarak sadık müşteri kitlesi oluşturmayı hedefler ve bu sayede işletmenin rekabet avantajını güçlendirir.
Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmek, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak ve satış süreçlerini optimize etmek CRM’in temel faydalarındandır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek, ürün ve hizmetlerdeki iyileştirmeleri belirlemek için önemli bir yol sunar. Sonuç olarak, CRM, işletmelerin daha verimli çalışmasını, gelirlerini artırmasını ve müşteri sadakatini sağlamasını destekler.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ile müşteri ilişkileri yönetimi süreci, çeşitli stratejiler ve teknolojilerle iyileştirilebilir. Öncelikle, müşteri verilerinin etkin bir şekilde toplanması ve analiz edilmesi, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı sağlar.
CRM sistemleri, müşteri etkileşimlerini izlemeye, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerinin düzenli olarak alınması, iyileştirme alanlarını belirlemeyi kolaylaştırır. Müşteri ilişkileri yönetiminde otomasyon, süreçleri hızlandırarak daha verimli hale getirir ve hata oranını düşürür. Son olarak, eğitimli bir müşteri hizmetleri ekibi ile proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi, müşteri sadakatini artırır ve uzun vadeli ilişkiler kurmaya yardımcı olur.
Önceliğimiz müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını karşılmaktır.
Dmax Health olarak ‘mez eSoft CRM’ sistemini kullanarak sağlık turizmi alanında elde ettiğimiz başarıyı paylaşmak istiyorum. Bu platform sayesinde, Facebook ve AdWords reklamlarıyla elde ettiğimiz lead’leri ve formları etkili bir şekilde yönetiyoruz.
D-MAX Health
Sağlık Turizmi Acentası
Merhaba, ben Prof. Dr. Abdullah Armağan. mez eSoft CRM sistemini kullanmaya başladıktan sonra kliniğimde gözle görülür bir verimlilik artışı yaşadım. Bu sistem, takvim yönetimi ve hasta takibi konularında benim işimi kolaylaştıran kullanıcı dostu özellikler sunuyor.
Prof. Dr. Abdullah Armağan
Üroloji Uzmanı
Sistem, manuel olarak eklenen hastaların bilgilerini detaylı bir şekilde kaydedebilmemi ve bu bilgilere kolayca erişebilmemi sağlıyor. Randevu planlama konusunda da büyük bir kolaylık sunarak, kliniğimdeki operasyonları daha etkili bir şekilde organize etmeme yardımcı oluyor.
Doç. Dr. Erdem Güven
Estetik ve Plastik Cerrahi Uzmanı
mez eSoft CRM sistemi sayesinde sağladığı hizmetlerle ilgili birkaç kelime paylaşmak istiyorum. Bu platform, iş süreçleri ve projeler üzerinde etkili bir şekilde çalışmayı sağlıyor. Rapor takibi, takvim yönetimi ve reklamlardan gelen hastaların izlenmesi gibi kritik alanlarda sorunsuz bir deneyim yaşanıyor.
Op. Dr. Gokhan Serbes
Beyin ve Sinir Cerrahisi Uzmanı
Merhaba, ben Prof. Dr. Sevim Çakmak. mez eSoft CRM sistemi sayesinde hastalarımla daha etkili bir şekilde iletişim kurabiliyor ve klinik süreçlerimi düzenleyebiliyorum. Ayrıca, reklam kampanyalarından gelen potansiyel hastaları daha etkili bir şekilde takip ederek, iş süreçlerimi optimize etmeme yardımcı oluyor.
Prof. Dr. Sevim Çakmak
Göz Hastalıkları Uzmanı
Sisteme hasta kaydetme özelliği, iş süreçlerimi daha sade ve verimli hale getirmeme yardımcı oluyor. Bu sayede, hasta ilişkilerimi güçlendirmek ve genel cerrahi uygulamamı daha profesyonel bir şekilde yönetmek adına mez eSoft CRM sistemini tercih ediyorum.
Prof. Dr. Adem Dervişoğlu
Genel Cerrahi Uzmanı
Google Ads reklamları aracılığıyla elde ettiğimiz potansiyel öğrenci lead'lerini mez eSoft CRM üzerinde güvenli bir şekilde saklayabiliyoruz. Sistem, öğrenci başvurularını tezli ve tezsiz olmak üzere ayrı kategorilere ayırma özelliği ile bizlere büyük bir esneklik sunuyor.
BBD Akademi
Barış Buğra Demir
Merhaba, ben Prof. Dr. Adalet Demir. 'mez eSoft CRM' sistemini kullanarak göğüs cerrahisi pratiğimi yönetmek adına inanılmaz bir deneyim yaşıyorum. Bu platform, benim için sadece bir hasta takip sistemi olmanın ötesinde, aynı zamanda hastalarımla daha etkileşimli ve kişisel bir ilişki kurabilmem için güçlü bir araç haline geldi.
Prof. Dr. Adalet Demir
Göğüs Cerrahisi Uzmanı
Google Ads ve Facebook reklamları aracılığıyla elde ettiğimiz lead'leri ve formları mez eSoft CRM üzerinden takip ederek, bu platform sayesinde iş süreçlerimizi daha etkili bir şekilde yönetiyoruz. Sistem, hastaların iletişim bilgilerini güvenli bir şekilde saklamamıza olanak tanıyor ve eski datalarla iletişim kurmamızı kolaylaştırıyor.
First Class Esthetic
Sağlık Turizmi Acentası
mez eSoft CRM ile işletmenizi daha etkili yönetin, büyüyün ve rekabet avantajı elde edin. Dilerseniz 14 gün boyunca ücretsiz deneyin!
markasıdır.
Hafta içi 09:00 - 18:00
7/24 destek
Merkez Ofis
6200666437
MEZ BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Vergi No: 620 066 6437
Ticaret Sicil No: 95210-5
Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. mez eSoft MBYS yazılımı, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın belirlediği MBYS yönetmeliğine tam uyumlu olarak geliştirilmiştir. 15 Ocak 2025 tarihinden itibaren MBYS kullanımı zorunludur.
15 Dakikalık Canlı Demo İle Sistemi Keşfedin
Bilgileriniz SSL ile korunmaktadır. Kredi kartı gerekmez.